为营造公平、公正、透明、高效的政务服务环境，切实维护广大企业和群众的合法权益，坚决抵制和查处非法“中介机构”或个人“黄牛”，打着办理不动产权证书的“帽子”，违法违规收取相关费用，为企业和群众代办登记业务等一切非法牟利、权力寻租等方面的问题。现公告如下:

一、登记窗口对所有服务对象均提供公平公正、优质高效、无差别的服务。未委托、指定或变相指定特定人员或“中介机构”从事代办服务，请勿轻信非法“中介机构”或个人的虚假承诺，避免上当受骗。

二、严格执行“首问负责”“一次性告知”“限时办结”“服务承诺”等制度。不动产查封、换证、抵押注销、解封、更正、异议登记、异议注销七项业务受理后一小时办结，其他业务受理后1个工作日内办结，无需委托他人代办。

三、不动产登记中心在行政服务中心一楼大厅设置自助服务专区。按照“帮办而不代办”的原则，配备有“帮办”人员为您提供免费的证书自助查询、证明打印等服务。

四、推行网上办理不动产登记业务。企业或个人申请办理不动产登记业务，可以随时登录“豫事办”或河南政务服务网https://www.hnzwfw.gov.cn/，实名认证注册后，选取办理业务的区域。如:项城市自然资源和规划局，选取对应业务类型，按系统提示申请办理。微信公众号开通有“项城不动产”，免费提供网上预约、资料预审、登记申请、产权信息查询、证书查验、证明查验、进度查询等不动产登记业务。

五、自觉接受群众监督。所有不动产登记窗口均设置“好差评”服务评价设备，如遇工作人员“吃、拿、卡、要”、态度冷漠、收取“好处费”，帮助利益关联的中介机构或个人“黄牛”进行承揽业务、有偿代办、违规操作等行为，影响权利人办理不动产登记业务的请拨打0394-7986008咨询投诉。

购买合法商品房后，如遭遇与不动产登记业务相关的下列情形，建议向其他部门举报或投诉:
 

1.房地产开发企业不开具销售不动产票、税凭证的，请向税务部门或12366举报投诉。
2.房地产开发企业或中介机构强制和套路收取权利人代办登记费用的，请向市场监管部门或12315投诉。